24 марта 2022

Всемирный день прав потребителей

Уважаемые жители Борзинского района!

Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю сообщает, что ежегодно, 15 марта, в Российской Федерации широко отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2022 году этот день прошел под девизом «Fair Digital Finance – справедливые финансовые услуги».

          Использование цифровых технологий и интернета позволило финансовым организациям ускорить и упростить доступ к своим услугам. Все эти новые и удобные финансовые инструменты, не только создают комфортную пользовательскую среду, но и новые риски, которые нужно учитывать.

           Пандемия СOVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг. Однако в таких условиях существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.

           Как показывает анализ обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг, поступающих в органы Роспотребнадзора, их структура и содержание на протяжении последних лет практически не меняется. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:

– на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт и т. п.);

– на безопасность услуги (хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности).

           В связи с чем, 29 марта 2022 года в рамках проведения Всемирного дня прав потребителей в актовом зале администрации муниципального района «Борзинский район» специалистами Управления и Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» планируется проведение правового консультирования населения, а также семинары для предпринимательского сообщества по актуальным вопросам на указанные темы, в том числе и темы «цифровой маркировки товаров».

           Встреча с предпринимателями с 10⁰⁰ до 12⁰⁰ часов, встреча с населением с 13⁰⁰ до 16⁰⁰ часов.